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    玉山縣玉投公交公司駕駛員服務守則

    來源:互聯網    點擊: 368 次瀏覽   日期:2016-04-30

    1、開車前保持車內空氣清新衛生,客人上車前后都要清理車內雜物。在開車過程中,不得將雜物拋出窗外。

    2、準時到達接待地點,如遇到特殊情況未能準時到達務必及時向客人說明并道歉!

    3、見到客人后,最好是下車迎接并主動作自我介紹,幫助客人開車門,并將手放在車門上,以防客人碰頭。

    4、主客人在喝水時,盡量放慢車速。

    5、發現客人在休息或接聽電話時,注意關閉車窗減少聲音干擾。

    6、主動告知客人休息時座椅的調節開關。

    7、如果遇到堵車現象,不但自己不能著急,還要安慰客人,更不能違規搶占車道。

    8、遇雨天接送客人把車停在方便上下車的位置,并能主動為客人打傘。

    9、客人下車時,要提醒客人帶走全部隨身物品,若發現車上有客人落下的物品,應聯系客人并及時送還。

    10、如遇計費金額與客人不一致時,應耐心向客人解釋。

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